Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren, inclusief 100% Tevredenheidsgarantie Plus

Bij Ergomax willen we dat jij met een gerust hart producten bij ons bestelt. Daarom bieden we niet alleen een standaard retourmogelijkheid, maar ook onze unieke 100% Tevredenheidsgarantie Plus. Hiermee krijg je je aankoopbedrag terug, én een extra tegoed van €15 als je niet tevreden bent, zonder gedoe met retourzendingen.

1. Standaard retourbeleid (14 dagen bedenktijd)

Wil je je bestelling ruilen of retourneren volgens de wettelijke bedenktijd? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Stuur de (ongeopende) artikelen, indien mogelijk in originele verpakking, terug naar onderstaand retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
Ergomax
Van Peltlaan 149
6533 ZC Nijmegen

Wil je een ongeopend product binnen 14 dagen ruilen voor een ander product? Dat kan. Neem in dat geval eerst contact op met onze klantenservice via info@ergomax.nl zodat je zeker weet dat je product naar wens op voorraad is. Om het ruilproces zo zorgvuldig en snel mogelijk te laten verlopen, is het belangrijk dat je de retourzending voorziet van (een kopie van) de originele pakbon. Schrijf op deze pakbon welk product je voor welk product wil ruilen. Op het moment dat jouw product retour is gekomen, zullen wij het te ruilen artikel naar je verzenden.

2. 100% Tevredenheidsgarantie Plus (tot 90 dagen na aankoop)

Ben je niet tevreden over een product, ook al heb je het gebruikt of uitgeprobeerd? Geen probleem, je hoeft niets terug te sturen.

Zo werkt het:

• Je probeert het product minimaal 2 weken,

• Binnen 90 dagen na aankoop stuur je ons een mail of info@ergomax.nl met je bevindingen,

• Binnen 24 uur ontvang je het volledige aankoopbedrag terug,

• Plus: €15 extra shoptegoed voor je volgende bestelling.

Voorwaarden:

• Geldig voor alle producten, ook die van merken die zelf geen garantie bieden,

• Uitzonderingen: voeding, kleding, persoonlijke verzorging, digitale producten en fitnessapparatuur,

• Maximaal één keer per product per klant toepasbaar.

Met deze garantie combineren we snelheid, vertrouwen en klantgerichtheid, je loopt dus geen enkel risico.

Retourvoorwaarden

• Alleen ongebruikte en ongeopende artikelen kunnen worden geretourneerd via het standaardbeleid,

• Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos,

• Retouren zonder melding of opgehaalde pakketten kunnen verzendkosten met zich meebrengen,

• De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Product ruilen

Wil je een ongeopend product ruilen binnen 14 dagen? Neem contact op met onze klantenservice via info@ergomax.nl. Vermeld op de pakbon duidelijk welk product je wilt ruilen voor welk ander product.

Beschadigd product of klacht?

Neem direct contact met ons op via info@ergomax.nl, wij lossen het zo snel mogelijk op.

Heb je andere vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar via info@ergomax.nl, of het contactformulier op onze website.